Termini e condizioni del servizio
Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore Raguso Lab srl (di seguito “Raguso Lab srl”) e il cliente (di seguito “Cliente” o “Consumatore”), avente ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio italiano, dei prodotti proposti tramite il sito internet di e-commerce https://ollyandsoul.com/ (di seguito “il Sito”).
Il venditore è la società Raguso Lab srl, con sede legale in Via Cartesio 1 – 70024 Gravina in Puglia (BA), Reg. Impr. / Partita IVA: 09054090726, numero di telefono +39 080 325 5808.
Le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto contrattuale tra Raguso Lab srl e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Le Parti convengono che il contratto sia regolato dalla legge italiana.
Il Cliente potrà chiedere informazioni o inviare comunicazioni contattando il servizio clienti Raguso Lab srl all’indirizzo email info@ollyandsoul.com oppure all’indirizzo postale: Raguso Lab srl – Via Cartesio 1, 70024 Gravina in Puglia (BA).
Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, commercio elettronico e, in particolare, nel rispetto del Codice del Consumo Italiano, D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni.
L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori che agiscono per loro conto e sono residenti in Italia.
Non potranno effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o qualsiasi persona che intenda acquistare i prodotti disponibili sul Sito per successiva rivendita.
L’ordine d’acquisto tramite il Sito implica conoscenza e accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
I prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti condizioni generali sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine, come specificato nella sezione “Prodotti”.
In caso di offerte promozionali aventi una determinata durata, il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità dell’offerta.
Accettazione
L’accettazione e la conferma dell’ordine vengono effettuate attraverso l’inserimento dei dati nelle seguenti fasi:
- Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello.
- Validazione del carrello.
- Indicazione delle coordinate personali.
- Selezione della modalità di pagamento.
Fino alla tappa precedente il pagamento, è possibile modificare l’ordine cliccando sull’icona “carrello” in alto a destra dello schermo.
In caso di pagamento con carta di credito, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l’inserimento delle coordinate bancarie richieste, quali numero di carta di credito e data di scadenza.
In caso di pagamento tramite PayPal, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l’inserimento dei dati richiesti sul sito PayPal.
In caso di pagamento tramite bonifico, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con il pagamento e il successivo accredito, presso il conto corrente indicato al momento della conferma d’ordine, dell’importo stabilito.
Prodotti e prezzi
1. Tariffe
Il prezzo di vendita dei prodotti online sul Sito, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi del tasso IVA corrente al momento dell’ordine.
I prezzi di vendita dei prodotti applicati al rapporto contrattuale con il Cliente saranno quelli in vigore e pubblicati sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
2. Caratteristiche dei prodotti
In conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo, Raguso Lab srl fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai Prodotti e mette a disposizione sul Sito l’insieme delle caratteristiche principali dei Prodotti offerti, quali dimensioni, composizione, descrizione e prezzo, comprese tasse e imposte.
Le caratteristiche dei Prodotti saranno visibili mediante riproduzione digitale o fotostatica pubblicata sul Sito, illustrante il più fedelmente possibile l’offerta. L’immagine non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti.
La lavorazione artigianale, realizzata a mano, rende il prodotto sempre unico ed esclusivo. Inoltre, possono verificarsi modifiche dovute alla riproduzione dell’immagine; pertanto, il Consumatore riconosce che la fotografia del Prodotto presente sul Sito ha valore indicativo.
Tutte le informazioni sono fornite tramite il Sito in conformità all’articolo 52 del Codice del Consumo.
L’ordine
L’ordine effettuato dal Cliente presuppone l’accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
Ogni ordine effettuato dal Cliente attraverso pagamento online sarà preso in considerazione da Raguso Lab srl solo dopo l’accettazione del pagamento.
Raguso Lab srl invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine contenente tutti gli estremi dell’ordine e le informazioni richieste dalla legge, tra cui:
- riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita;
- informazioni precontrattuali relative alle caratteristiche essenziali della merce acquistata;
- indicazione dettagliata del prezzo;
- mezzo di pagamento utilizzato;
- strumento di pagamento scelto;
- spese di consegna;
- termini di consegna;
- informazioni e istruzioni sul diritto di recesso e relativi costi;
- garanzie legali.
La vendita sarà considerata definitiva dopo l’invio al Cliente della conferma, della disponibilità del prodotto e del pagamento del relativo prezzo da parte del Cliente.
La data di riferimento contrattuale, ai fini di garanzia, recesso e altri effetti, sarà quella dell’invio della conferma e accettazione dell’ordine.
Per modificare l’ordine, il Cliente potrà cliccare sull’icona “Il tuo carrello” in alto a destra dello schermo. La modifica è sempre possibile fino alla tappa precedente il pagamento.
Il Cliente può annullare l’ordine attraverso il diritto di recesso secondo le modalità definite nella sezione “Recesso”. La richiesta di annullamento dell’ordine potrà essere presa in considerazione inviando un’e-mail all’indirizzo info@ollyandsoul.com.
L’ordine, una volta confermato, non può essere modificato online, né per quanto riguarda gli articoli né per quanto riguarda l’indirizzo di consegna, fatto salvo in ogni caso il diritto di recesso del Cliente.
L’ordine che, dopo i vari tentativi di consegna da parte del vettore, torna indietro al mittente, non può essere rispedito. Se l’ordine è stato pagato, viene rimborsato al netto di una penale pari alle spese sostenute per la spedizione e per il materiale utilizzato e non venduto, quantificata forfettariamente nel 20% dell’importo dell’ordine.
Se il Cliente desidera modificare la data di consegna del pacco, deve contattare direttamente il corriere nel momento in cui il pacco è in consegna.
Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell’ordine inviata da Raguso Lab srl su supporto cartaceo o informatico.
Raguso Lab srl vende i prodotti presenti sul proprio sito Internet solo al dettaglio e a consumatori finali. Ogni ordine manifestamente non corrispondente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o presunto tale, sarà considerato da Raguso Lab srl nullo e perseguito nelle sedi giudiziarie opportune.
Conferma e archiviazione dell’ordine
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Raguso Lab srl per il tempo necessario alla sua esecuzione e, comunque, nei termini di legge.
La conferma dell’ordine riporterà le condizioni, i termini e le modalità del diritto di recesso, completati con il modulo di ritrattazione.
Per accedere al proprio modulo d’ordine, il Cliente dovrà accedere a: “Il tuo Account” > “Stato dell’ordine”.
Il riepilogo delle istruzioni relative all’accesso al modulo d’ordine sarà in ogni caso presente su ciascuna e-mail di conferma dell’ordine.
Nel caso di richiesta fattura, il Cliente dovrà farne richiesta contestualmente all’ordine, inviando un’e-mail all’indirizzo: info@ollyandsoul.com.
Regolamento controversie
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.
Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il Sito saranno devolute alla competenza del foro di Bari, Giudice di Pace di Gravina in Puglia; in caso di soppressione, all’autorità sostituente: Tribunale di Bari, Corte d’Appello di Bari.
La legge applicabile è la legge italiana. Per quanto non specificato, si fa riferimento alle normative in materia di consumo vigenti al momento dell’ordine.
Si consiglia di inviare copia delle condizioni generali e richiedere la loro restituzione con firma ad ogni paragrafo per lettura, conoscenza e accettazione, oppure firma alla fine con richiamo delle clausole vessatorie, indicando tutti i paragrafi opportunamente numerati e con sintesi del relativo contenuto, ad esempio ordine, recesso, ecc.